“這臺電腦才用了4個月，并且我用得很細心，怎么會進水？”市民陳先生向本報反映，他于本年4月在歷下區泉城路恒隆廣場蘋果專柜購買了一臺蘋果筆記本電腦，4個月后電腦不能開機了。經蘋果公司授權的售后修理店直信創鄴有限公司檢測，系主板進水遭到腐蝕，需求4000元修理費，但遭到陳先生回絕。
 保修期規模內，為何仍需交納蘋果電腦維修費？記者致電直信創鄴有限公司問詢概況。公司客服表明，蘋果售后條款規則，主板進入液體形成腐蝕，以及客戶主觀原因自行損壞的狀況不屬于免費修理規模。 關于形成腐蝕的原因，兩邊也各不相謀。“主板上的浸液指示貼沒有變色，證明主板沒有進水。”陳先生質疑道，“蘋果售后說主板腐蝕了，但我用得很細心，底子沒有進水過，所以我置疑主板自身就有問題。”蘋果售后客服則表明，形成進入液體的原因，修理人員無法區分，只能就這一成果進行斷定。“我們只能依照條款來做，沒有辦法。”該客服表明。 得到上述答復后，陳先生已將電腦從該售后店取回，但對蘋果公司的做法表明不滿。他表明，目前蘋果出現毛病僅有權威的檢測組織就是蘋果公司自己。“蘋果公司又當裁判員，又當運動員，客戶的利益難以保護。”陳先生說。 |
