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        東方網絡報修電話打沒有通

        發布時間:02-03 14:03點擊:

          本報訊 見習舊事新聞記者 陳弋 通的報修終究電話怎么了?市民宋先生是東方(通)寬帶的老用戶了,可從上星期末尾,宋先生卻突然發現原來偶爾遇忙的“96877”報修電話,現正正在竟然天天全忙、屢打沒有通。關于此,東方表示,由于今年年初前公司將完成本市所有“模轉數”使命,導致過來業務激增,雖然已招聘了一批新話務員,但人手仍略顯沒有足,還請用戶諒解。

          舊事新聞記者正正在網上搜索“東方客服電話”,發現關于于“96877”難以接通的表揚沒有正正在少數。正正在天涯論壇上,網友“同是TIANYA人”正正在《無法電話報修的東方電視》的帖子三大拇指出,居半夜打到半夜零點多,就是無法打通報修電話。

          網友“yzq319”正正在跟帖中稱,自己按語音提示操作了一系列容易的按鍵后,居然又回到了最初的環節,“害我浪費了好多少塊錢手機費!睋f事新聞記者了解,“96877”是按市話標準收費的電話。

          為了核實該情況,舊事新聞記者從下午2點多末尾實驗撥打“96877”客服電話,但除了一遍又一遍“關于沒有起,話務員全忙。繼續等待請按‘1’……”這樣的語音提示外,確實無法正常轉接人工服務。舊事新聞記者陸續陸續打了五六十次電話,4個時刻后畢竟接通客服人員。

          客服人員表示,公司正值尤其時期——要趕正正在今年年初前完成本市所有“模擬電視數字化進程”,由于發作了大批東方相關產品的新用戶。這些新用戶會常會打電話詢問如何使用“機頂盒”與數字電視遙控器怎么用之類的成就,“這些成就回答崛起比較費時,才構成客服電話難以接通的情況,我們長遠提倡用戶用留言與短信的形式向我們報修或者許表現成就,我們會正正在2時刻內及時電話回訪!

          (朱文來源:青年報 )

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