<pre id="pdztu"></pre>
    <table id="pdztu"></table>

    1. <table id="pdztu"><ruby id="pdztu"></ruby></table>
        當前位置: 主頁 > 電腦維修 > 48萬市民參與消費 新快報擺攤為街坊排憂解難

        48萬市民參與消費 新快報擺攤為街坊排憂解難

        發布時間:02-03 15:31點擊:

          昨日上午,廣州市工商局、廣州市消委會在中山三英雄廣場舉行一年一度的“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。新快報照常在活動現場設置“新快315”攤位,并免費派發。在3個多小時的活動期間,“新快315”攤位共接到近25單投訴,其中以家裝和購物類投訴居多。

          老年人現場學消法

          昨日,廣州市一年一度的消費者權益日大型宣傳咨詢活動如期在英雄廣場舉行;顒佣ㄓ诰劈c半開始,記者上午九點在現場看到,各職能部門和行業協會、知名企業等攤位都各就各位,很多消費者也早早來!敖衲旮鼊諏,八點半各部門就到場,”廣州市消委會副會長莊振東介紹,與往年相比,今年的活動更務實,簡約,現場取消了搭臺、慶祝儀式等活動。

          今年的主題是“新消法、新權益、新責任”。為了廣泛宣傳昨日實施的新消法,工作人員現場派發《消費法規匯編》、《消費須知》、《新消法六大亮點》、《畫說新〈消法〉》漫畫冊等宣傳資料。主會場還展示了25塊消費宣傳板,內容結合新《消法》就消費投訴的典型案例進行點評,作出消費提示等,吸引了眾多市民的駐足觀看。

          記者看到,不少老年人在現場認真學習新消法的亮點!拔乙煤脤W習,不能老是被商家忽悠,”王大爺說著掏出隨身攜帶的筆記本,認真寫著。與王大爺一樣有經歷的李阿婆也是特意來學習新消法的!捌綍r子女不在身邊,難免有個被坑被騙的事情,學點知識可以更好地!彼χf。

          今年人數比去年略少

          據統計,中山三英雄廣場主會場約4.8萬人參加,而去年參與主會場活動的市民約5.3萬人次。據不完全統計,全市參與315活動的市民約5.7萬多人次。

          鑒于12315熱線已整合至12345熱線平臺,今年主會場不開設電話專線,但各單位現場接受消費者咨詢,受理申(投)訴案件。廣州市和越秀區職能部門、行業協會、知名企業等87個單位(部門)共派出370多人在現場設點,接受消費者咨詢5612人次,受理申(投)訴767。

          其中,廣州市消委會現場受理投訴案件52,具體是通訊類投訴15,房地產類投訴5,還有保險、銀行、電視、超市類等投訴32。接受咨詢近500人次,主要涉及房屋質量、保險、電視、家電以及投資等領域。

          ■花絮

          現場不少“老面孔”

          昨日的3·15咨詢現場,也有記者注意到不少“老面孔”。有不少是每年都來的“職業打假人”,也有多年投訴未果的消費者。來自珠江新城的樹女士已經是連續兩年手舉大幅宣傳板。和去年3月15日一樣,她仍是投訴所購買的價值26萬元丹麥進口“BO”電視有質量問題。上訴已經有一段時間了,對方一直各種耍賴,“不知道什么時候才有結果!睒渑勘硎。

          “新快315”三小時接25單投訴

          昨日上午,新快報照常在英雄廣場活動現場設置“新快315”攤位,并免費派發。在3個多小時的活動期間,“新快315”攤位共接到近25單投訴,其中以家裝和購物類投訴居多。

          現場

          街坊自備材料排隊報料

          昨日上午9時20分許,英雄廣場上整齊擺放著藍色遮雨棚和紅色座椅,一些部門、行業協會和企業客服的工作人員已經放置好資料,站在自己的攤位前等待市民來咨詢和投訴,新快報記者也帶著“新快315”的宣傳展板來到專屬攤位。還未等記者設置好展板,就有一位拿著大包小包的阿伯坐下,向記者講述自己在裝修時的煩心事。

          這位78歲的阿伯向記者裝修公司胡亂收費,記者在收集好材料并記錄完事件的來龍去脈后,給阿伯留下了聯系方式,并告訴他一定會跟進此事。阿伯剛起身離開,又來一位阿姨,向記者咨詢房屋漏水的事情。

          隨著咨詢活動的進行,越來越多的街坊圍聚在“新快315”的攤位旁,手里拿著準備好的材料和,排著隊向記者爆料。對于一些齊全的街坊,記者也會或帶領他們直接到活動現場找到被訴企業的攤位進行協商,或者找到相關部門的攤位進行投訴。

          街坊多投訴客服態度差

          從上午9時20分至中午12時許,短短的3個小時內,四名新快報記者共接到將近25單投訴,涉及家裝、家電維修、電器銷售、電視購物、網購、理財、汽車維修、演出票務、售后服務等市民在日常生活中經常能接觸到的方面,在這些投訴中,特別以家裝和售后服務方面的投訴最多。部分街坊在投訴時稱,自己投訴不僅是為了經濟方面得到賠償,而是相關企業的客服部門在回復他們的投訴時的態度難以讓人滿意,讓人又傷財又受氣。

          宣傳咨詢活動接近尾聲時,“新快315”攤位前仍圍聚了不少街坊等候報料,記者耐心做好記錄投訴和報料,盡量讓每位來攤位投訴的消費者得到滿意的答復。昨日下午,記者已經開始著手對一些報料內容進行核實和調查。

          案例選登

          1.網購電腦攝像后屏幕有雪花?

          “新買的電腦,明明是硬件有問題,他們卻不承認!笔忻窈壬嬖V記者,今年2月中旬,自己看中了戴爾inspiron5439筆記本電腦,并通過戴爾網站訂購了一臺。2月17日收到電腦后,胡先生使用了三天,就發現電腦屏幕出現問題,“光線有點異常,人看個十來分鐘就會流眼淚,而且內置的攝像頭后,滿屏幕都是雪花黑點”。胡先生隨即向戴爾網站投訴。

          在雙方多次的協商后,前日,胡先生終于收到戴爾關懷客戶部門一名工作人員的答復!八f非功能性問題不能退換,而根據檢測機構的結果,電腦屏幕是沒問題的,攝像頭有黑點是光線問題,不過出于關懷客戶體驗,他們愿意幫我換個攝像頭!焙壬硎,自己無法接受戴爾的處理辦法,要求對方給自己退款或更換另外一臺同型號電腦。本報記者將繼續跟進此事。

          2.蘋果專賣店買的電腦是二手貨?

          去年12月19日,陳女士在東山口一家大型商場的蘋果專賣店購買了一臺蘋果MacBookAir筆記本電腦。今年1月份,陳女士在出差途中不慎將水灑在電腦上,當天晚上她拿去維修店維修。不過,上海蘋果直營店的報告卻顯示,該電腦的購買日期為2013年8月24日,并非陳女士的購買日期!爱敃r工作人員直接對我說,電腦里有大量銹跡,肯定是二手的!标惻空f,自己買電腦時就是沖著大商場的信譽去的,沒想到花了近7000元卻買到一臺二手電腦。

          陳女士找到出售電腦的經銷商廣州市中舜商貿有限公司,該公司堅稱自己賣的是全新機,并表示電腦上的購買日期僅僅是“預計購買日期”,而非真實的購買日期,但陳女士并不接受這一解釋。本報記者將繼續跟進處理此事。

          3.小車第一次保修多出1000元?

          去年8月,荔灣區的李先生購買了一臺價值20多萬元的轎車,并購買了保險。去年年底,李先生驅車前往4s店進行第一次5000公里的例行保養時,卻被告知需要額外支付1004元工時費與材料費,這讓他無解!皼]有超過質保期,僅僅是更換機油,為何還要收費?”李先生告訴記者,當時4s店一維修人員給出的解釋為李先生購車時并沒有同意“將保修期延長至3年并加付4500元押金分三年返還”這一條款,因此保修費用需要李先生自行承擔。本報記者將繼續跟進此事。

        頂一下
        (0)
        0%
        踩一下
        (0)
        0%
        ------分隔線----------------------------
        電腦維修
        亚洲国产
        <pre id="pdztu"></pre>
        <table id="pdztu"></table>

        1. <table id="pdztu"><ruby id="pdztu"></ruby></table>